Клиенти на Coop Mobile, които искат да преминат от Jersey Telecom (JT), не могат да запазят телефонните си номера – проблем, който предизвика официални жалби и намеса на регулатора в Джърси. Jersey Competition Regulatory Authority (JCRA) потвърди, че е получила сигнали от Coop Mobile и оператора Sure и вече работи с всички страни по случая.
Какво казват операторите
Coop Mobile, който използва мрежата на Sure, твърди, че преносимостта на номера към и от JT не е активирана за неговите клиенти. Главният изпълнителен директор на Channel Islands Coop Марк Кокс определи ситуацията като разочароваща и заяви, че компанията е ескалирала въпроса пред регулатора.
„Активно оспорваме това пред регулатора и ще продължим да настояваме прехвърлянето на номера да стане възможно възможно най-скоро.“
От JT признават, че прехвърлянето е „сложно“, тъй като Coop работи върху различна мрежова платформа. Компанията уверява, че преносимостта между JT и Coop е включена в значителна програма за обновяване на мрежата, която е в заключителен етап. По думите им дейностите по обновяване се изпълняват от четири години и изискват детайлна техническа конфигурация и координация между операторите.
„След като получим и прегледаме необходимата конфигурация, ще определим как най-добре да планираме тази работа в рамките на програмата.“
Главният изпълнителен директор на Sure Group Алистър Бийк критикува JT, че не е активирал преносимостта към и от мрежата на Coop, въпреки че е имало „достатъчно време“ и „успешни тестове“ на процеса.
„Това създава ненужна бариера за клиентите, които желаят да сменят оператора, и подкопава реалния избор.“
И Sure, и JT потвърждават, че клиентите могат да се прехвърлят помежду им без да губят номерата си, като подчертават, че преносимостта на номера е „основно потребителско право и крайъгълен камък на честната конкуренция“. От Sure допълват, че всички лицензирани оператори имат регулаторно задължение да осигуряват преносимост и съобщават за подадени официални жалби до GCRA (регулатора в Гърнзи) и JCRA, с цел JT да изпълни лицензионните си ангажименти и да се гарантира равнопоставеност на пазара.
Какво прави регулаторът
Главният изпълнителен директор на JCRA Тим Рингсдор заяви, че регулаторът работи съвместно с операторите и с колегите си от GCRA, за да изясни и реши проблема „възможно най-бързо“.
„Знаем, че преносимостта на номера е важна характеристика на конкурентния телекомуникационен пазар. Наш приоритет е мобилният пазар да продължи да функционира по начин, който насърчава честната конкуренция и защитава избора на потребителите.“
Какво означава това за клиентите
На този етап прехвърлянето на номер от JT към Coop Mobile не е възможно, което възпира част от желаещите да сменят оператора. Междувременно преносимостта между JT и Sure работи, което подчертава, че препятствието е конкретно за интеграцията с мрежата на Coop.
Финалните стъпки по мрежовото обновяване на JT и необходимата междурегулаторна координация ще бъдат решаващи за това кога и как преносимостта към Coop Mobile ще стане факт.
На кратко
- Coop Mobile сигнализира, че клиентите, преминаващи от JT, не могат да запазят номера си.
- JCRA потвърждава жалби от Coop и Sure и работи по казуса с всички страни.
- JT: прехвърлянето е сложно заради различни мрежи; част е от 4-годишна програма за обновяване в заключителен етап.
- Sure: JT е имал достатъчно време и успешни тестове; подадени са официални жалби до JCRA и GCRA.
- И двата оператора посочват, че преносимостта е основно потребителско право и ключ към честната конкуренция.
