Европейският съвет одобри окончателно преработка на правилата за правата на въздушните пътници на 13 юли, давайки на авиокомпаниите 12 месеца да въведат новите изисквания – очаква се те да влязат в сила от средата на 2027 г. Решението следва гласуването в Европейския парламент на 7 юли, където предложението получи подкрепа с 646 гласа срещу 12.
Най-съществената промяна за пътниците е улесненият процес на искове. От авиокомпаниите ще се изисква да информират как да се подаде иск в рамките на четири дни след пътуването. Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да подадат претенция, използвайки стандартни форми на ЕС, а превозвачите трябва да изплатят компенсацията или да мотивират отказа в срок от 30 дни.
Потребителската организация BEUC (Европейска организация на потребителите) изчислява, че авиокомпаниите държат приблизително €3.2 милиарда в неизискани компенсации. Новите срокове и стандартизирани формуляри целят да намалят този обем и да ускорят възстановяванията.
Сред допълнителните изменения са правото на безплатен личен предмет на всеки билет, задължението за предварително обявяване на цената с включено салонно багажно място, защитени връщащи полети и безплатни семейни места за деца под 14 години. Европейският парламент успя да предотврати опити на Съвета да увеличи праговете за закъснения и да намали сумите за плащане.
Промените имат за цел да изравнят практиките между държавите членки и да улеснят достъпа до компенсации за пътниците на вътрешни и международни полети в рамките на ЕС. Очаква се превозвачите да използват годината на преход, за да приведат системите си и общуването с клиенти в съответствие с новите правила.
Срокът от 12 месеца означава, че пътниците трябва да следят дали при следващите си резервации авиокомпанията вече предоставя ясни инструкции за подаване на претенции и включва салонния багаж в крайната цена на билета.
