Uber тихомълком стартира пилотна функция за видеозапис в приложението си за шофьори в Индия, потвърдиха от компанията. Идеята е да се предотвратяват неправомерно поведение и фалшиви оплаквания – често срещан риск на пазар, където повечето водачи не използват камери на таблото.
Сигурност срещу фалшиви сигнали
Шестима шофьори на Uber от региона Делхи–NCR споделят, че периодично се сблъскват с неподходящо поведение от пътници и дори заплахи за подаване на неверни сигнали, които могат да доведат до санкции или временно спиране на акаунти. Според част от тях новият видеозапис би помогнал като доказателство при спорове, макар да остават опасения дали платформата ще застане зад тях в случаи на конфликт с клиенти.
Къде и от кога е активна функцията
Пилотният проект започва поетапно от май и вече е активен в 10 града в Индия: Делхи, Мумбай, Бенгалуру, Ченай, Пуне, Хайдерабад, Чандигарх, Колката, Джайпур и Лъкнау. Когато видеозаписът е включен, пътниците получават уведомление в хода на пътуването.
Как работи видеозаписът
Компанията акцентира върху защита на данните и ограничен достъп до записите. Според пресслужбата, материалите се пазят локално на устройството и се управляват от самия потребител.
„Всички записи са двойно криптирани, съхраняват се на устройството и не са достъпни за никого — включително Uber — освен ако потребителят не избере да ги сподели като част от сигнал за безопасност“, посочва говорител на компанията Uber и допълва, че ако не бъдат споделени, записите се изтриват автоматично след една седмица.
Инструментът надгражда вграденото аудиозаснемане, което Uber пусна в Индия през 2023 г. Видеозаписът е тестван за първи път в САЩ през 2022 г. и вече е наличен в Канада и Бразилия.
Баланс между безопасност и лични данни
С разширяването на пилота Uber ще трябва да балансира между потенциала на функцията да тушира спорове и по-широките въпроси за неприкосновеност и наблюдение на един от ключовите си пазари. На този етап няма яснота кога и дали видеозаписът ще бъде внедрен по-широко; представянето на пилота в следващите месеци вероятно ще определи дали функцията ще обхване цяла Индия или други региони.
На кратко
- Пилот от май: видеозаписът в приложението на Uber се тества поетапно от май и вече е активен в 10 града в Индия.
- Уведомяване на пътниците: при активен запис пътниците получават известие по време на курса.
- Защита на данните: записите са двойно криптирани, пазят се локално и се изтриват след една седмица, ако не бъдат споделени.
- Контекст: функцията стъпва върху аудиозапис, въведен в Индия през 2023 г.; видео пилотът започва в САЩ през 2022 г. и вече е наличен в Канада и Бразилия.
- Причина: целта е ограничаване на злоупотреби и фалшиви оплаквания в среда с малко използвани камери на таблото.
- Перспектива: разширяването извън пилота зависи от резултатите през следващите месеци и баланса с изискванията за поверителност.
