Областният съвет на Глостършър (Gloucestershire County Council) пусна AI чат в WhatsApp под името „Ask Grace“, който да помага на неплатените грижещи се да намират местна информация и услуги по всяко време. Услугата отговаря на въпроси в обикнен език и насочва потребителите към надеждни източници, без те да търсят в множество сайтове.
„Ask Grace“ беше разработена съвместно с хора, полагащи грижи, за да бъде „проста, полезна и да може действително да прави разлика“, заяви д-р Кейт Ъсмър, общински съветник и член на кабинета по подкрепа на възрастни и независимост в Областния съвет на Глостършър (Gloucestershire County Council).
Според нея инструментът е създаден да спести време, като дава бърз достъп до проверена информация и местни услуги и намалява нуждата от търсене в интернет или от многократни обаждания. Той е тестван с местни партньори и хора, полагащи грижи, за да бъде лесен за ползване и практичен при реални нужди.
При разработката е обърнато специално внимание на въпросите за безопасността. Д-р Кейт Ъсмър подчерта, че макар системата да използва изкуствен интелект и да е „безопасна за ползване“, потребителите са препоръчани да не въвеждат лични данни. „Просто задайте въпрос. Не казвайте кой сте“, каза тя, обяснявайки, че „Ask Grace“ извлича информация от около 60 доверени уебсайта и не прави търсения извън тях.
Разработката се финансира чрез правителствен грант и се очаква да струва 28 000 британски паунда (прибл. 32 000 евро) за два години.
Мишел Блейкли от MB Consultancy, доверен съветник в сектора на здравеопазването и социалните грижи в Глостършър, коментира, че инструментът може да помогне на хората, полагащи грижи, да се почувстват по-уверени, по-малко изолирани и по-добре подготвени. По думите ѝ технологията „трябва да допълва, а не да замества човешката подкрепа“ — приложение може да дава информация и насоки, но не може да замени професионалния съвет, съпричастността или личната преценка.
