Скандални видеозаписи, заснети нерегламентирано в козметични салони, доведоха до вълна от отменени часове за прегледи и процедури в страната. Темата тръгна от случаи в Бургас и други населени места и вече предизвиква общо напрежение сред клиентите, както и сериозни имиджови щети за целия сектор.
Как се стигна до напрежение в бранша
Първите сигнали за нерегламентирано видеонаблюдение бяха свързани с козметични салони, но тревогата бързо прерасна в по-широк обществен дебат за личното пространство и сигурността при извършване на процедури. Часове се отменят, доверието се клати, а институционалните проверки се увеличават.
Браншът поставя червени линии: етика и нулева толерантност към камери в процедурни помещения
Диана Петрова, председател на Управителния съвет на Асоциацията на козметиците в България, подчерта, че професионалните стандарти са ясни и задължителни.
„Относно тези случаи, които сега се обсъждат, не мога да взема отношение, защото в момента се води разследване.“
„Всички наши козметици, особено членовете на асоциацията, много добре са запознати с изискванията къде трябва да са разположени камери – не в помещенията, където се извършват интимни услуги.“
„Нашата професия е свързана не само с висок професионализъм, но и с много висока етика, така че такива камери не бива да бъдат разположени в помещения, където се извършват такива процедури. Въобще в помещения, където се извършват процедури, не могат да бъдат разположени такива камери.“
По думите ѝ всички членове на асоциацията са уведомени за изискванията и спазването на закона е задължително.
„Всички наши членове са уведомени, знаят какви са изискванията и знаят как да спазват закона.“
Петрова допълни, че салоните са предупредени да бъдат особено внимателни и към рисковете от неправомерно поставени устройства.
„Дори когато имат случайни клиенти и те посещават кабинетите, не трябва да ги оставят сами, защото има и неправомерно поставени камери, за които също трябва много да се внимава.“
Според нея проблемът излиза извън рамките на козметичния сектор.
„Това не засяга само козметичните салони. Може да се говори за фитнеси, лекарски кабинети, молове, съблекални в магазини, пробни. Този проблем касае в момента цялото ни общество.“
Институциите: видеонаблюдението има правила и граници
Отговорните органи напомнят, че видеонаблюдението е допустимо само при наличие на правно основание, ясно обозначение и при спазване на принципите на необходимост и пропорционалност. Помещения за преобличане, санитарни помещения и кабинети, в които се извършват чувствителни процедури, са сред зоните с най-висока защита на личната неприкосновеност. Наблюдение в такива пространства не е допустимо.
Проверките на различни обекти са засилени, като при установени нарушения могат да бъдат налагани санкции по действащото законодателство за защита на личните данни, включително и по Общия регламент за защита на данните (GDPR). При тежки нарушения максималните глоби могат да достигнат до 20 000 000 евро (EUR) или до 4% от годишния световен оборот на предприятието, в зависимост от това кое е по-високо.
Киберсигурност: следващият изпит за салоните и клиниките
На фона на дигитализацията в сектора темата за киберсигурността става ключова. Съхранението на записи, достъпът до тях, защитата на мрежите и устройствата срещу пробиви са част от мерките, които бизнесът трябва да въведе. Диана Петрова подчертава:
„Киберсигурността в България тепърва ще набира скорост. Много е важно, защото живеем в дигитален свят.“
Какво да търсят клиентите при избор на салон
Експерти съветват клиентите да следят за видими обозначения за видеонаблюдение само в общите части, както и за налична информация кой е администратор на данните, с каква цел се обработват и колко дълго се пазят. Камери не бива да има в помещения, където се извършват процедури, в съблекални и санитарни помещения. При съмнение за нарушение клиентите имат право да подадат сигнал до компетентните органи.
Асoциацията: професионалните стандарти са задължителни, но контролът е институционален
От Асоциацията на козметиците в България напомнят, че имат образователна и представителна роля, но нямат правомощия да извършват проверки и санкции. Контролът по спазване на закона е в правомощията на компетентните институции.
Обобщение
- Отменени часове и процедури след случаи на нерегламентирано видеонаблюдение; напрежението обхваща целия сектор.
- Браншът поставя ясни граници: без камери в процедурни помещения; етиката е водеща.
- Проверките се засилват; при тежки нарушения глобите достигат до 20 000 000 евро (EUR) или 4% от оборота.
- Киберсигурността става задължителен приоритет – защита на записи, мрежи и устройства.
- Клиентите да избират салони с прозрачни правила и обозначения; при съмнения – сигнал до компетентните органи.
