Омбудсманът Велислава Делчева поиска спешни проверки и реални компенсации за столичани, останали без отопление и топла вода заради честите аварии в топлопреносната мрежа на „Топлофикация София“ ЕАД. Тя сезира председателя на КЕВР Пламен Младеновски и министъра на енергетиката в оставка Жечо Станков след десетки сигнали на граждани за многократни и продължителни прекъсвания в различни райони на София.
Къде и кога бе спряно топлоподаването
По данни от институцията на омбудсмана хиляди битови клиенти в четири микрорайона на ж.к. „Люлин“ – 3, 4, 5 и част от 6-ти, са без парно и топла вода от 9 ч. на 15 януари 2026 г., като обявеният срок за възстановяване на услугите е 16 януари 2026 г. до 14 ч.
Същите потребители са били засегнати и от аналогично аварийно спиране в периода 6–8 януари. Освен това, за днес е обявено аварийно спиране от 9.15 до 23.59 ч. и в други шест микрорайона на ж.к. „Люлин“ – 1, 2, 7, 8, 9 и 10. Сигнали за чести непланови прекъсвания постъпват и от ж.к. „Дианабад“ и ж.к. „Младост 3“.
Опасни течове и сигнали от столични квартали
Омбудсманът обръща внимание на много продължителен теч от топлопреносната мрежа, активен към 16.01.2026 г., който наводнява мазета на бл. 21 в ж.к. „Изток“ и поражда риск за конструктивната сигурност на сградата и околните площи.
„Според публично известна информация много продължителен теч от топлопреносната мрежа на „Топлофикация София“ ЕАД, активен към 16.01.2026 г., наводнява мазета на бл. 21 в жк „Изток“. Изтичането на гореща па́ра в сградата и в междублоковото пространство в района буди тревоги за опасно рушене на основите на сградата, както и за разхищаване на топлинна енергия, която впоследствие ще бъде отчетена като загуби по мрежата на дружеството и всички клиенти ще заплатят за нея чрез високи цени на топлинната енергия.“
Постъпили са и сигнали за продължителни течове на адреси: ул. „Горазд“ 16А; кв. „Гео Милев“, бл. 263; ж.к. „Полигона“, бл. 45; ж.к. „Младост 4“, бл. 414, вх. 3 и 4; ж.к. „Зона Б-5“, бл. 18, вх. Б.
Фрапиращ е случаят с теч на гореща вода от 04.11.2025 г. на адрес ул. „Цар Иван Асен II“ № 42, където след спиране на топлоподаването повече от два месеца не е извършен ремонт и живущите са без отопление и топла вода. Сроковете за възстановяване са удължавани многократно, като последната дата, определена от дружеството, е 30.01.2026 г.
Декемврийски аварии с широк обхват
Делчева припомня, че през декември 2025 г. аварии на магистрален топлопровод с диаметър 900 мм и на главно стебло с диаметър 600 мм, собственост на „Топлофикация София“ ЕАД, доведоха до спиране на отоплението и горещото водоснабдяване на десетки хиляди домакинства в южните квартали на София, както и в редица лечебни заведения.
Законът и неустойките: 48 часа
„Обръщам внимание, че съгласно Закона за енергетиката и лицензионните условия „Топлофикация София“ ЕАД е длъжно да обезпечава сигурността на снабдяването, непрекъснатостта и качеството на топлинната енергия. Освен това, предвид разпоредбите на Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от „Топлофикация София“ ЕАД на клиенти в гр. София дружеството би следвало да заплаща неустойка на засегнатите клиенти, в случай че по своя вина не отстрани в срок от 48 часа повреди в топлопреносната мрежа и абонатните станции.“
Омбудсманът подчертава, че контролът върху изпълнението на тези задължения е от ключово значение и трябва да бъде упражнен в пълен обем от компетентните институции.
Какво изисква омбудсманът
Велислава Делчева настоява за пълна проверка на причините за авариите през декември 2025 г. и януари 2026 г., както и за анализ на изпълнението на инвестиционните планове на „Топлофикация София“ ЕАД през 2025 г., с цел превенция на бъдещи инциденти.
„В допълнение очаквам да ме информирате в какво се изразяваха проверките през есента на м.г. за готовността на дружеството за есенно-зимния период 2025–2026 г. и какво показаха резултатите от тях.“
От Комисията за енергийно и водно регулиране омбудсманът очаква и становище относно контрола по изплащането на неустойки към засегнатите клиенти, когато по вина на дружеството не са отстранени повреди в рамките на 48 часа.
Какво предстои
След сигналите и исканията на омбудсмана се очакват официални позиции от КЕВР и Министерството на енергетиката за предприетите мерки, резултатите от проверките и конкретни действия за компенсиране на абонатите. Гражданите очакват ясни срокове за възстановяване на услугите и устойчив план за намаляване на авариите в столичната мрежа.
Обобщение
- Кой: Омбудсманът Велислава Делчева сезира КЕВР и министъра на енергетиката в оставка Жечо Станков.
- Какво: Иска проверки за честите аварии, отчет за готовността 2025–2026 г., преглед на инвестициите и изплащане на неустойки при просрочени ремонти над 48 часа.
- Къде: София – ж.к. „Люлин“ (3, 4, 5 и част от 6-ти; отделно 1, 2, 7, 8, 9 и 10), „Дианабад“, „Младост 3“, „Изток“ и адреси в „Гео Милев“, „Полигона“, „Младост 4“, „Зона Б-5“, ул. „Горазд“ 16А.
- Кога: Спиране от 9 ч. на 15.01.2026 г. с възстановяване до 14 ч. на 16.01.2026 г.; предходно прекъсване 6–8 януари; планово/аварийно спиране за 16.01.2026 г. от 9.15 до 23.59 ч.; дълъг теч от 04.11.2025 г. с обещан срок 30.01.2026 г.
- Защо е важно: Риск за безопасността и разхищение на енергия, което се отразява като загуби и тежест върху всички клиенти; през декември 2025 г. аварирали ключови проводи 900 мм и 600 мм, оставяйки десетки хиляди домакинства и лечебни заведения без топло.
