Марк Зукърбърг, главен изпълнителен директор на Мета, застана пред жури в Лос Анджелис в знаково дело, което трябва да установи дали социалните мрежи действат по пристрастяващ начин върху деца и тийнейджъри. Той отхвърли твърденията, че компанията целенасочено е привличала най-младите потребители, докато бе конфронтиран с множество вътрешни документи.
Вътрешни документи и спор за възрастовите лимити
По време на разпита адвокатът на главния ищец Марк Лание представи вътрешен имейл, в който се изразява тревога, че ограничението за възраст под 13 години е „неприлагано“ и това прави „трудно да твърдим, че правим всичко възможно“. Автор на имейла е Ник Клег – ръководител глобални отношения на Мета в продължение на години и бивш вицепремиер на Обединеното кралство.
Друга презентация от 2018 г. показва обсъждания в компанията за задържане на т.нар. „tweens“ – деца под 13 години – въпреки официалната забрана за тяхното присъствие в платформите.
Зукърбърг заяви, че „винаги“ е съжалявал, че не е постигнат по-бърз напредък в разпознаването на потребители под 13 години, но според него компанията „с времето е стигнала до правилното място“. Той подчерта, че дискусиите за деца под 13 години касаят и идеи за контролирани версии на продуктите.
„Изопачавате това, което казвам. Не ме изненадва, че вътрешно хората проучват тази тема.“
Като пример той посочи приложението „Месинджър Кидс“, което, по думите му, използва „със собствените си деца“.
Фокус върху тийнейджърите и целите за „време в приложението“
Марк Лание извади и серия имейли, които описват усилията на Мета да повиши използването на платформите от тийнейджъри. В имейл от 2015 г. Зукърбърг очертава целите си за годината, сред които са „увеличение на прекараното време с 12%“ и „обръщане на тренда при тийнейджърите“. В отделно съобщение от 2017 г. се казва, че „Марк е решил, че топ приоритет за компанията са тийнейджърите“.
Зукърбърг призна, че „в по-ранен етап“ е поставял на екипите цели, свързани с увеличаване на прекараното време в платформите, но подчерта, че това вече не е начинът, по който компанията работи.
Спорът: „пристрастяване“ или стойност за потребителя
Делото се следи внимателно, тъй като може да повлияе на хиляди подобни искове в САЩ. В разпит от предходната седмица ръководителят на Инстаграм Адам Мосери оспори понятието „зависимост“, като дори „16 часа в Инстаграм“ в рамките на един ден, по думите му, не доказват автоматично пристрастяване.
В своята позиция Зукърбърг защити логиката, че високата употреба не означава непременно вреда:
„Ако нещо има стойност, хората са склонни да го използват повече.“
Адвокат Лание контрира, че същото важи и за хората с зависимости. Отговорът на Зукърбърг бе лаконичен:
„Не знам какво да кажа за това. Може да е вярно, но не знам дали е приложимо тук.“
Кои са страните и какво предстои
Освен Мета, ответник по делото е и Ютюб (част от Гугъл). ТикТок и Снапчат, които първоначално също бяха посочени, сключиха споразумения малко преди старта на процеса; условията не се разкриват. Според информация от процеса, очаква се делото да продължи няколко седмици и да включва свидетелства на бивши служители на Мета. Първоначално се очакваше да свидетелства и главният изпълнителен директор на Ютюб Нийл Мохан, но той вече няма да бъде призоваван.
В залата присъства и К.Г.М. (Кейли) – главният ищец, започнала да използва Инстаграм и Ютюб още като дете. Сред присъстващите има и родители, загубили свои деца, които следят внимателно изслушванията.
По-широкият контекст: натиск от съдилища и държави
Делото е едно от хилядите, заведени от семейства, щати и училищни окръзи в САЩ, които твърдят, че платформите на Мета, ТикТок, Снапчат и Ютюб са проектирани по начин, който води до пристрастяване и вреди на деца. В отделно дело 29 главни прокурори на щати настояват федерален съд в Калифорния да наложи незабавни мерки преди процес, включително Мета да премахне всички акаунти, за които е известно, че принадлежат на потребители под 13 години.
Междувременно редица държави затягат режима: в Австралия от края на миналата година е в сила забрана за социални мрежи за лица под 16 години, а Обединеното кралство, Дания, Франция и Испания обмислят сходни стъпки.
Позицията на Мета
Компанията подчертава, че е въвела редица защити за млади потребители и забранява лица под 13 години. Зукърбърг остана на позиция, че представените вътрешни документи са извън контекст и не отразяват реалната политика на компанията.
„Изопачавате това, което казвам… Не ме изненадва, че вътрешно хората проучват това.“
Случаят е първата поява на Марк Зукърбърг пред жури – пореден етап от нарастващата обществена и правна критика към Мета и ролята ѝ в онлайн средата.
На кратко
- Къде и какво: Лос Анджелис, знаково дело за това дали социалните мрежи пристрастяват деца и тийнейджъри.
- Основно в залата: вътрешни документи за „tweens“ и неприложени възрастови лимити; Зукърбърг твърди, че контекстът е изкривен.
- Ключови цитати: „увеличение на прекараното време с 12%“ (2015); „топ приоритет са тийнейджърите“ (2017).
- Съпротива срещу тезата за зависимост: Адам Мосери посочи дори 16 часа в Инстаграм за ден като недостатъчни за диагноза „пристрастяване“.
- Правен и регулаторен натиск: 29 щатски главни прокурори искат незабавни мерки; Австралия вече забрани социални мрежи за под 16 г.; в Европа се готвят подобни стъпки.
- Какво следва: Процесът ще продължи седмици и може да се отрази на хиляди сходни дела в САЩ.
